【O:der ToGo】一部キャンセルとは何ですか
一部キャンセル機能について
一部キャンセル機能を初めてご利用の場合は弊社にて設定が必要なため、
こちらよりご連絡をお願いいたします。
弊社での設定完了後、O:der ToGo売上情報およびO:der Kitchenアプリで一部キャンセルができるようになります。
＜画面イメージ＞
注文された中から一部の商品が提供できないとき、店舗側で注文をキャンセルすることができます。
・オンライン決済の場合も対象金額分が自動でキャンセルされます。
・クーポンを使った注文は一部キャンセルできません。
・O:der Kitchenアプリで一部キャンセルを利用するにはO:der Hubでの設定が必要です。
操作方法はこちらの記事を参照してください。
一部キャンセルをしたあとの履歴表示について
・O:der Hub
一部キャンセルをしても一覧画面に表示される伝票ステータスは「会計済み」のままです。
詳細画面の会計情報はキャンセル後の金額が表示されます。
「商品詳細」はキャンセル後の数量が表示されます。
商品詳細の下に「一部キャンセルされた商品」が表示されます。
・O:der Kitchenアプリ
一部キャンセルをしても一覧画面に表示される伝票ステータスは「会計済み」のままです。
［閉じる］をタップしてこの画面を閉じ、再度完了一覧を開くと「合計金額」にキャンセル後の金額が反映されます。
「注文内容」は注文時の数量が表示されます。
注文内容の下に「キャンセル内容」として一部キャンセルされた商品が表示されます。
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①対象の注文カードを長押し ②［注文キャンセル］をタップし［はい］をタップ ※この画面でキャンセルすると、クレジットカード決済も自動でキャンセルされます。 ただし、注文の一部の商品のみキャンセルすることはできません。 一部商品のみのキャンセルについてはこちらの記事を参照してください。 ③「キャンセル済み注文」と表示されるので注文伝票をタップ お客様に「ご注文がキャンセルされました」とメールが送信されます。 ※NECモバイルPOSにキャンセル処理は連携されません。 ...