【O:der ToGo】一部の商品をキャンセルしたい
一部の商品のみキャンセルすることができない店舗では、1度注文をキャンセルしそのあと注文を入れ直してもらうようご案内ください。
エンドユーザーに再度注文することをご納得いただけない場合など一部の商品のみをキャンセルする場合は、注文処理はそのままにし差額を返金してください。
クレジットカードの差額返金処理（決済金額変更）はGMOペイメントゲートウェイ社の管理画面での操作となります。
操作方法は
こちら
を参照してください。
なお、対象取引GMO管理画面で特定するために必要なO:derToGoの「伝票No」は、GMO管理画面の取引詳細「加盟店自由項目1」に表示されます。
＜GMO管理画面取引詳細画面イメージ＞
O:derToGoの伝票No確認方法
①［O:der ToGo売上情報］をクリックし［店舗単位の集計］をクリック
②対象店舗を選択し［決定］をクリック
ブランド名の左にある「▶」をクリックすると店舗が表示されます。
5店舗まで同時に選択することができます。
③確認したい範囲を選択
伝票Noはこの位置に表示されます。
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①対象の注文カードを長押し ②［注文キャンセル］をタップし［はい］をタップ ※この画面でキャンセルすると、クレジットカード決済も自動でキャンセルされます。 ただし、注文の一部の商品のみキャンセルすることはできません。 一部商品のみのキャンセルについてはこちらの記事を参照してください。 ③「キャンセル済み注文」と表示されるので注文伝票をタップ お客様に「ご注文がキャンセルされました」とメールが送信されます。 ※NECモバイルPOSにキャンセル処理は連携されません。 ...