【O:der ToGo】エンドユーザーにはどんなメールが届きますか

エンドユーザーにはO:derKitchenの操作タイミングなどに応じてメールで通知が届きます。

どのメールも共通して「利用方法」「受取予定日時」「店舗情報」「支払い方法」「合計金額」「ご注文内容」が表示されます。

注文が完了したとき

送信タイミング：エンドユーザーが注文を確定したとき

「ご注文ありがとうございます」と 受取番号・受取口 が書かれたメールが送信されます。

受取の前日（後日受取注文の場合のみ）

送信タイミング：受取予定日前日のお昼12:00頃

「受取に関するお知らせ」と受取番号・受取口 が書かれたメールが送信されます。

注文時に2日以降先を指定した場合のみメールが届きます。翌日を指定した注文の場合前日にメールは届きません。

商品の準備ができたとき

送信タイミング：O:der Kitchenアプリで要調理タブからお渡し待ちタブに注文伝票を移動させたとき

「お受け取り商品の準備ができました」と受取番号・受取口が記載されたメールが送信されます。

※調理完了通知をしないよう設定している場合は送信されません。

商品をお渡し済みにしたとき

送信タイミング：O:der Kitchenアプリのお渡し待ちタブで注文を「お渡し済み」にしたとき

「ご利用ありがとうございました」と書かれたメールが送信されます。オンライン決済の注文は電子領収書が送信されます。

※受取完了通知をしないよう設定している場合は送信されません。

キャンセルしたとき

送信タイミング：O:der KitchenアプリかO:der Hubで注文をキャンセルしたとき

「ご注文がキャンセルされました」と書かれたメールが送信されます。

POSで販売停止の商品を注文したとき

送信タイミング：NEC POS連携で利用している店舗で、NEC側で販売停止にしている商品を注文したとき

「商品が品切れとなりましたので、ご注文がキャンセルされました。」と書かれたメールが送信されます。

注文の一部をキャンセルしたとき

送信タイミング：O:der KitchenアプリかO:der Hubで注文の一部をキャンセルしたとき

　　

「ご注文の一部がキャンセルされました」と書かれたメールが送信されます。

下にスクロールすると、キャンセルされたあとのご注文内容、キャンセル内容が書かれています。

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