【O:der Table TEC POS連携】強制空席化

【O:der Table TEC POS連携】強制空席化

＜フロアマネージャ画面イメージ＞

何らかの原因でテーブルの空席化に失敗したときは、強制空席化をします。
強制空席化が必要なときフロアマネージャで「重要なお知らせ」アイコンが点滅し、詳細画面には「該当テーブルに伝票が存在しません」と表示されます。

重要なお知らせからの操作手順

①重要なお知らせの中の「該当テーブルに伝票が存在しません」をタップ


②［強制的に空席化する］をタップ


③該当する方をタップ

「会計済み」にして空席化　・・POSレジで会計処理が完了している場合
「会計キャンセル」して空席化　・・POSレジで会計をしていない場合（ 未会計オーダー取消など）

④［はい］をタップ


テーブル一覧からの操作手順

①空席化したいテーブルをタップ


②右上のアイコンをタップ


③［強制的に空席へ戻す］をタップ


④該当する方ををタップ

「会計済み」にして空席化　・・POSレジで会計処理が完了している場合
「会計キャンセル」して空席化　・・POSレジで会計をしていない場合（案内取消など）

⑤［はい］をタップ


強制空席化が必要になるケース

1）POSレジからO:der Tableへの連携が失敗したとき
【通常時】
処理が正常に完了したときはテーブルステータスが自動で空席になります。


【強制空席化が必要なとき】
通信状況などによって③の処理が失敗するとテーブルが自動で空席に戻りません。
フロアマネージャから３番テーブルを空席にしようとしても、②で既にPOSレジ側の伝票は処理されているため空席にできません。
③の処理が失敗したときにフロアマネージャの「重要なお知らせ」が鳴ります。



2）ネットワークエラー（100エラー）で利用できないときにPOSレジでお会計をしたあと復旧したとき
通信状態が良好なときはPOSレジでお会計するとテーブルステータスが自動で空席になりますが、
ネットワークエラーが起きているときはPOSレジで会計処理をしてもテーブルステータスは飲食中のままになっています。
ネットワーク通信の復旧後、フロアマネージャの「重要なお知らせ」が鳴ります。


3）O:der Tableで注文を入れる前にハンディで注文を入れてしまったとき
既にPOSレジに伝票があるテーブルには、O:der Tableから新規注文を入れられません。
POSレジで未会計オーダー取消か、1度お会計処理をして対象伝票をVOIDしてください。



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