【O:der Table NEC POS連携】強制空席化

【O:der Table NEC POS連携】強制空席化

＜フロアマネージャ画面イメージ＞

何らかの原因でテーブルの空席化に失敗したときは、強制空席化をします。
強制空席化が必要なときフロアマネージャで「重要なお知らせ」アイコンが点滅し、詳細画面には「該当テーブルに伝票が存在しません」と表示されます。

重要なお知らせからの操作手順

①重要なお知らせの中の「該当テーブルに伝票が存在しません」をタップ


②［強制的に空席化する］をタップ


③該当する方をタップ

「会計済み」にして空席化　・・POSレジで会計処理が完了している場合
「会計キャンセル」して空席化　・・POSレジで会計をしていない場合（ 未会計オーダー取消など）

④［はい］をタップ


テーブル一覧からの操作手順

①空席化したいテーブルをタップ


②右上のアイコンをタップ


③ ［ 強制的に空席へ戻す ］をタップ


④該当する方ををタップ

「会計済み」にして空席化　・・POSレジで会計処理が完了している場合
「会計キャンセル」して空席化　・・POSレジで会計をしていない場合（案内取消など）

⑤ ［はい ］をタップ


強制空席化が必要になるケース

1) POSレジからO:der Tableへの連携が失敗したとき
【通常時】
処理が正常に完了したときはテーブルステータスが自動で空席になります。


【強制空席化が必要なとき】
通信状況などによって③の処理が失敗するとテーブルが自動で空席に戻りません。
フロアマネージャから３番テーブルを空席にしようとしても、②で既にPOSレジ側の伝票は処理されているため空席にできません。
③の処理が失敗したときにフロアマネージャの「重要なお知らせ」が鳴ります。



2) POS側で相席案内や伝票分割をしたとき
操作のタイミングにより、POSで会計をした際にO:der側が空席化されない場合があります。
基本的には、相席案内・伝票分割は操作しないようにお願いしております。
③でデータ不整合が発生した場合は、フロアマネージャで空席処理ができません。


3) POS側とのステータス不整合により注文失敗したとき
POSで配席されていない（案内取消した場合など）のに、O:der側が飲食中のままのとき、
エンドユーザー画面、またはフロアマネージャから注文操作が可能です。
しかしPOSが配席されていないため注文に失敗し、フロアマネージャの「重要なお知らせ」が鳴ります。
重要なお知らせの詳細下部の「強制的に空席化する」ボタンから空席化操作をしてください。


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