【O:der Table NEC POS連携】強制空席化

【O:der Table NEC POS連携】強制空席化

＜フロアマネージャ画面イメージ＞

何らかの原因でテーブルの空席化に失敗したときは、強制空席化をします。
強制空席化が必要なときフロアマネージャで「重要なお知らせ」アイコンが点滅し、詳細画面には「該当テーブルに伝票が存在しません」と表示されます。

重要なお知らせからの操作手順

①重要なお知らせの中の「該当テーブルに伝票が存在しません」をタップ


②［強制的に空席化する］をタップ


③該当する方をタップ

「会計済み」にして空席化　・・POSレジで会計処理が完了している場合
「会計キャンセル」して空席化　・・POSレジで会計をしていない場合（ 未会計オーダー取消など）

④［はい］をタップ


テーブル一覧からの操作手順

①空席化したいテーブルをタップ


②右上のアイコンをタップ


③ ［ 強制的に空席へ戻す ］をタップ


④該当する方ををタップ

「会計済み」にして空席化　・・POSレジで会計処理が完了している場合
「会計キャンセル」して空席化　・・POSレジで会計をしていない場合（案内取消など）

⑤ ［はい ］をタップ


強制空席化が必要になるケース

1) POSレジからO:der Tableへの連携が失敗したとき
【通常時】
処理が正常に完了したときはテーブルステータスが自動で空席になります。


【強制空席化が必要なとき】
通信状況などによって③の処理が失敗するとテーブルが自動で空席に戻りません。
フロアマネージャから３番テーブルを空席にしようとしても、②で既にPOSレジ側の伝票は処理されているため空席にできません。
③の処理が失敗したときにフロアマネージャの「重要なお知らせ」が鳴ります。



2) POS側で相席案内や伝票分割をしたとき
操作のタイミングにより、POSで会計をした際にO:der側が空席化されない場合があります。
基本的には、相席案内・伝票分割は操作しないようにお願いしております。
③でデータ不整合が発生した場合は、フロアマネージャで空席処理ができません。


3) POS側とのステータス不整合により注文失敗したとき
POSで配席されていない（案内取消した場合など）のに、O:der側が飲食中のままのとき、
エンドユーザー画面、またはフロアマネージャから注文操作が可能です。
しかしPOSが配席されていないため注文に失敗し、フロアマネージャの「重要なお知らせ」が鳴ります。
重要なお知らせの詳細下部の「強制的に空席化する」ボタンから空席化操作をしてください。


    • Related Articles

    • 【O:der Table TEC POS連携】強制空席化

      ＜フロアマネージャ画面イメージ＞ 何らかの原因でテーブルの空席化に失敗したときは、強制空席化をします。 強制空席化が必要なときフロアマネージャで「重要なお知らせ」アイコンが点滅し、詳細画面には「該当テーブルに伝票が存在しません」と表示されます。 重要なお知らせからの操作手順 ①重要なお知らせの中の「該当テーブルに伝票が存在しません」をタップ ②［強制的に空席化する］をタップ ③該当する方をタップ 「会計済み」にして空席化　・・POSレジで会計処理が完了している場合 ...

    • 【O:der Table】強制空席化

      何らかの原因でテーブルの空席化に失敗したときは、強制空席化をします。 強制空席化が必要になるケースは こちら をご確認ください。 操作手順 ①空席化したいテーブルをタップ ②右上のアイコンをタップ ③ ［ 強制的に空席へ戻す ］をタップ ④該当する方をタップ 「会計済み」にして空席化　・・会計処理が完了している場合 「会計キャンセル」して空席化　・・会計をしていない場合（テスト注文など） ⑤ ［はい ］をタップ 強制空席化が必要になるケース 1) 空席に戻すことができないとき 【通常時】 ...

    • 【O:der Table NEC POS連携】NECモバイルPOS連携＞店舗一覧

      各店舗の現在のPOS連携状況が一覧表示され、マスタ連携後の結果や注文受付状況を確認できます。 また、POS連携に必要な接続情報を確認できます。 操作手順 ①［NECモバイルPOS連携］をクリックし ［店舗一覧］をクリック ②店舗一覧が表示されます。 各種項目について ①店舗名 O:der Tableを使用中の登録店舗名を表示します。（POS連携・非連携問わず） ②POS連携対象 POSとO:derの連携状況を表示します。 対象　：モバイルオーダー の注文がPOSに連携されます。 ...

    • 【O:der Table TEC POS連携】TEC POS連携＞店舗一覧

      各店舗の現在のPOS連携状況が一覧表示され、OESマスタ設定送信の結果や、注文受付状況を確認できます。 また、POS連携に必要な接続情報を確認できます。 操作手順 ①［TEC POS連携]をクリックし［店舗一覧］をクリック ②店舗一覧が表示されます 各種項目について ①店舗名 O:der Tableを使用中の登録店舗名が表示されます。（POS連携・非連携問わず） ②注文受付状況 「受付中」「停止中」のどちらかのステータスがが表示されます。 ...

    • 【O:der Table NEC POS連携】NECモバイルPOS連携＞マスタ連携実行

      POSで設定した商品を連携する場合にマスタ連携実行をします。 また、POSで設定している部門のうち必要な部門だけを指定して、POSから商品を連携することもできます。 部門の指定は弊社での設定となるため、ご希望の方は担当営業 もしくは カスタマーサポート にご連絡ください。 操作手順 ①［NECモバイルPOS連携］をクリックし ［マスタ連携実行］をクリック ②各項目を選択して ［実行］をクリック 店舗一覧に遷移し、［マスタ連携最終実行結果］に結果が表示されます。 結果は こちら でご確認ください。 ...