【O:der ToGo NEC FoodFrontia連携】FoodFrontiaに注文が連携されない

【O:der ToGo NEC FoodFrontia連携】FoodFrontiaに注文が連携されない

以下の原因が考えられます。各設定を確認してください。
・ POSを起動していない
・ POSで最新マスタを取得できていない
・メニューブックに別店舗の商品を紐づけている

また、注文連携時にエラーが発生した場合、プリンタからエラーメッセージが印字されます。
その際はエラーメッセージに記載された内容を確認し、対応を行なってください。（詳細は こちら を参照してください）

POSを起動していない場合

POSを立ち上げてください。（操作方法はNECプラットフォームズ社に確認してください）

POSで最新マスタを取得できていない場合

POSで最新マスタを取得してください。（操作方法はNECプラットフォームズ社に確認してください）

メニューブックに別店舗の商品を紐づけている場合

連携されなかった商品の設定を確認します。

①［商品設定］をクリック


②［商品］をクリック


③連携されなかった商品を検索し、表示されている店舗名を確認

店舗名が自店舗ではない、もしくは 店舗名が表示されていない商品は注文してもPOSに注文が連携されません。
この商品をメニューブックの紐付けから外し、注文できないようにしてください。
紐付けを外す方法はこちらの記事を参照してください。

プリンタに印字されるエラーメッセージ一覧

O:derからPOSへの注文連携時にエラーが発生した場合、プリンタからエラーメッセージが印字されます。
その際はエラーメッセージに記載された内容を確認し、対応を行なってください。

No.
エラーメッセージ例
対処方法
1
【O:der ToGo】
M101で注文エラー
お渡し日時:2025/01/01 13:00 
注文が混みあっていたため
POSに注文が
届きませんでした
時間をおいてハンディかレジで
注文入力してください
注文情報については
O:derKitchenをご確認ください
お客様画面では注文が完了し、
O:derKitchenにのみ注文が表示されています。

O:derKitchenで注文内容を確認し、
しばらく時間をおいてPOSから注文を入力してください。
2
【O:der ToGo】
M101で注文エラー
お渡し日時:2025/01/01 13:00
注文された商品がPOS
登録されていません
O:derとPOSを確認してください
必要であればPOSで
注文入力してください
注文情報については
O:derKitchenをご確認ください

お客様画面では注文が完了し、
O:derKitchenにのみ注文が表示されています。

注文された商品を提供できる場合は、
POSから注文を入力してください。

注文された商品が存在しない場合は、
お客様に連絡後、注文のキャンセル処理をしてください。
3
【O:der ToGo】
M101で注文エラー
お渡し日時:2025/01/01 13:00
OESが稼働していません
稼働確認後
必要であればPOSで
注文入力してください
注文情報については
O:derKitchenをご確認ください
お客様画面では注文が完了し、
O:derKitchenにのみ注文が表示されています。

O:derKitchenで注文内容を確認し、
POSから注文を入力してください。

また、OESの復旧作業を行なってください。
（復旧方法はNECプラットフォームズ社に確認してください。）
4
【O:der ToGo】
M101で注文エラー
お渡し日時:2025/01/01 13:00
重複注文の
可能性があります
注文の確認後
重複注文の
取消をしてください
注文情報については
O:derKitchenをご確認ください
お客様画面では注文が完了し、
O:derKitchenにのみ注文が表示されています。

O:derKitchenで注文内容を確認し、
重複分の注文はキャンセル処理をしてください。
5
【O:der ToGo】
M101で注文エラー
お渡し日時:2025/01/01 13:00
POSで品切れ設定
されている商品があります
お客様に連絡後
O:derKitchenでキャンセルと
品切れ設定をしてください
注文情報については
O:derKitchenをご確認ください
お客様画面では注文が完了し、
O:derKitchenにのみ注文が表示されています。

注文された商品が品切れの場合は、
お客様に連絡後、注文のキャンセル処理をしてください。

注文された商品を提供できる場合は、
POSの品切れ設定を確認し、正しい状態に変更してください、

6
【O:der ToGo】
M101で注文エラー
お渡し日時:2025/01/01 13:00
注文エラー
注文を送信できませんでした
必要であればPOSで
注文入力してください
注文情報については
O:derKitchenをご確認ください 
お客様画面では注文が完了し、
O:derKitchenにのみ注文が表示されています。

O:derKitchenで注文内容を確認し、
POSから注文を入力してください。


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