【O:der ToGo】注文カードが表示されない

アプリの再起動で改善することがあります。

①iPadのホームボタンをダブルタップ

---

② O:der Kitchenのアプリを上にスワイプ

---

再度アプリを起動してください。

再起動しても表示されない場合は インターネット接続を確認してください。

Safariのアプリを起動しインターネットで何か検索し、

・通常通り検索できる

→アプリ不具合の可能性があります。 O:derカスタマーサポートに問い合わせてください。

・検索できない

→インターネット接続不良です。店舗のネットワーク状況を確認してください。

• Related Articles

• 【O:der ToGo NEC FoodFrontia連携】FoodFrontiaに注文が連携されない

  以下の原因が考えられます。各設定を確認してください。 ・ POSを起動していない ・ POSで最新マスタを取得できていない ・メニューブックに別店舗の商品を紐づけている また、注文連携時にエラーが発生した場合、プリンタからエラーメッセージが印字されます。 その際はエラーメッセージに記載された内容を確認し、対応を行なってください。（詳細は こちら を参照してください） POSを起動していない場合 POSを立ち上げてください。（操作方法はNECプラットフォームズ社に確認してください） ...

• 【O:der ToGo NEC POS連携】NECモバイルPOSに注文が連携されない

  以下の原因が考えられます。各設定を確認してください。 ・ NECモバイルPOSのアプリを起動していない ・ NECモバイルPOSで最新マスタを取得できていない ・メニューブックに別店舗の商品を紐づけている ・メニューブックにO:der Hubで作成した商品を紐づけている 確認後、注文が連携されずO:derKitchenにのみ注文が表示されている注文は ・ O:derKitchenからキャンセル ・NECモバイルPOSから注文を手入力（操作方法についてはNEC社に確認してください） ...

• 【O:der ToGo】注文処理方法（O:der Signageご利用の方）

  お客様が指定した受け取り時間にあわせて調理を開始します。 ①注文が入ると「調理予約」の中に注文伝票が入る ②注文内容を確認 ・基礎情報 ＜テイクアウト/イートインについて＞ テイクアウト/イートイン両方をご利用の場合のみ 店舗選択後「お持ち帰り」「イートイン」を選択する画面が表示されます。 テイクアウト/イートインどちらかのみご利用の場合は表示されません。 --------------------------------------------------------------- ...

• 【O:der ToGo NEC POS連携】注文処理方法（O:der Signageご利用の方）

  お客様が指定した受け取り時間にあわせて調理を開始します。 ①注文が入ると「調理予約」の中に注文伝票が入る ②注文内容を確認 ・基礎情報 ＜テイクアウト/イートインについて＞ テイクアウト/イートイン両方をご利用の場合のみ 店舗選択後「お持ち帰り」「イートイン」を選択する画面が表示されます。 テイクアウト/イートインどちらかのみご利用の場合は表示されません。 --------------------------------------------------------------- ...

• 【O:der ToGo NEC FoodFrontia連携】注文処理方法

  エンドユーザーが注文するとPOSに注文が連携されますが、POS側は自動で会計処理をするのでPOSの「未収一覧」に注文は残りません。 注文のステータス管理はO:der Kitchenアプリで行ってください。 また、POSでの会計処理も不要です。※店頭決済の場合はPOSでの会計処理が必要です。 ①注文が入ると「調理予約」の中に注文伝票が入る ・POSでプリンタを利用しているとき ＜フロア伝票＞　　 　　＜クック伝票＞ プリンタから注文内容が印字されます。 ...