【O:der Table】重要なお知らせが鳴ったとき
<エラー画面イメージ>
オンライン決済利用時に、ネットワーク状況やお客様の操作によって、重要なお知らせが鳴ることがあります。
・多重決済
・伝票印刷失敗
・オンライン決済済みテーブルの強制空席化(キャンセル処理)操作時
各エラー時に表示されるメッセージについては
こちら
をご確認ください。
重要なお知らせ通知の処理方法
①点滅している重要なお知らせボタンをタップ
②対象のお知らせをタップ
③エラー内容を確認し、[対応中へ変更]または[対応済みへ変更]をタップ
表示されるメッセージについて
エラータイトル:
多重決済が発生しています
同一伝票のお支払いについて複数のお客様画面から同時にd払い決済すると、多重決済が発生し、重要なお知らせが鳴ります。
GMO-PG(決済代行会社)サイト管理画面での返金処理が必要です。
エラータイトル:会計伝票の自動印刷に失敗しました
通信状況によりオンライン決済後の会計伝票の印刷に失敗した場合に発生します。
決済は問題なく完了しているので、必要な場合のみFloorManagerから伝票印刷をしてください。
エラータイトル:オンライン決済(決済金種名)後の伝票が取消されました
オンライン決済が完了していて、「会計済み[オンライン決済]」のステータスになっているテーブルを
「強制空席化(キャンセル)」したとき、
重要なお知らせが鳴ります。
伝票は取消されていますが、オンラインでの決済は返金されないため、GMO-PG(決済代行会社)サイト管理画面での返金処理が必要です。
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