【O:der Table NEC POS連携】重要なお知らせが鳴ったとき

【O:der Table NEC POS連携】重要なお知らせが鳴ったとき

重要なお知らせ通知の処理方法

①点滅している重要なお知らせボタンをタップ


②対象のお知らせをタップ


③エラー内容を確認し、［対応中へ変更］をタップ


④［対応済みへ変更］をタップ


表示されるメッセージについて

＜エラーメッセージ確認方法＞


エラータイトル：注文に失敗しました
エラーコード
原因
対処方法
101POSアプリが起動されていません。
アプリを再起動し、注文送信を行ってください。
POSで受信ができていない場合は対象商品の注文を再度行ってください。
201
事業者IDもしくはアクセストークンが異なります。
サポートセンターにお問い合わせください。
300
外部連携サービスが利用不可となっています。
サポートセンターにお問い合わせください。
301
POSと異なるマスタ構成で注文されました。
O:der Hubでマスタ連携を行ってください。解消されない場合は、サポートセンターへお問い合わせください。
301
1伝票の注文数が上限を超えました。
1度会計処理を行うか、別テーブルで注文を行ってください。
301
対象商品マスタがPOSに存在しない、もしくは販売ステータスが販売停止中となっています。
・対象商品マスタがPOSに存在しない場合は、O:der Hubでマスタ連携を行ってください。
・販売停止中の商品がある場合は、O:derで品切れ操作、もしくはPOSで販売中にしてください。
・操作完了後、対象商品の注文を再度行ってください。
301
POS側でマスタダウンロード中、もしくはトレーニングモード中です。
マスタダウンロード完了、もしくはトレーニングモード解除後、再度注文送信を行ってください。
301
POS側で品切れの商品が注文に含まれています。
・O:derで品切れ設定、もしくはPOSで品切れ解除を行ってください。
・品切れではない場合は再度注文を行ってください。
301
POSの伝票ステータスが「セルフオーダー会計待ち」です。
・POSで伝票ステータスを「利用中」に戻してください。
・再度注文を行ってください。
301
対象テーブルに伝票がありません。
すでにPOSで会計済みか、伝票が取り消されている可能性があります。
「強制的に空席化する」をタップし、強制空席化を行ってください。
301
不整合が発生しています。
強制空席化を行い、POSから配席処理を行ってください。解消されない場合はサポートセンターにお問い合わせください。
301
プラン対象商品が「売価訂正不可設定」となっています。
「売価訂正不可設定」を解除してください。
301
POSでエラーが発生しました。
しばらくたって解消しない場合、サポートセンターにお問合せください。

エラータイトル：多重決済が発生しました
一定時間経つとお客様に自動で返金されるため、店舗での操作は不要です。

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